שאלות נפוצות

MagiStore היא חנות אונליין ישראלית שמציעה מגוון מוצרים לבית, למשפחה וליום־יום. אנחנו בוחרים בקפידה מוצרים שימושיים ונוחים, כדי להפוך את הקנייה לפשוטה, בטוחה ונעימה.

כן. MagiStore היא חנות ישראלית הפונה ללקוחות בישראל בלבד, ומעניקה שירות ותמיכה בעברית.

המוצרים נשלחים מספקים בחו״ל (בעיקר מסין) ונשלחים ישירות לכתובת הלקוח, לאחר שעברו בחירה וסינון מצדנו.

זמן האספקה הממוצע הוא 8–18 ימי עסקים, בהתאם למוצר ולכתובת היעד. זמני האספקה מצוינים גם בעמוד המוצר ובמדיניות המשלוחים.

כן. לאחר שליחת ההזמנה תקבלו מספר מעקב, באמצעותו תוכלו לעקוב אחרי סטטוס המשלוח עד להגעתו.

ברוב המקרים המשלוחים מגיעים בזמן, אך לעיתים ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו (עומסים, חגים או תהליכי מכס). במקרה של עיכוב חריג – שירות הלקוחות שלנו זמין לעדכון ולסיוע.

כן. ניתן לבטל הזמנה בתוך 24 שעות מרגע ביצועה, כל עוד ההזמנה טרם נשלחה לספק. לאחר שליחת המוצר, הטיפול יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים.

כן. ניתן להחזיר מוצר בתוך 30 ימים מיום קבלתו, בכפוף לתנאים המפורטים בעמוד מדיניות ההחזרות והביטולים באתר.

לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי. זמן הזיכוי יכול לקחת 7–14 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה.

בהחלט. האתר מאובטח בתקן SSL, וכל פרטי התשלום מעובדים בצורה מוצפנת באמצעות ספקי סליקה מוכרים בתקן PCI DSS Level 1  
(התקן המחמיר ביותר לאבטחת נתוני כרטיסי אשראי)

אנחנו כאן בשבילכם 😊